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¿Qué es un Assessment Center? Proceso de selección de personal

Un assessment es una evaluación de tipo grupal donde los participantes o candidatos resuelven casos relacionados de acuerdo a su área como profesionales, las mismas que pueden ser individuales o en conjunto, con el fin de que su comportamiento individual sea evaluado dentro de un grupo.

Aspectos importantes:

  1. Un assessment es siempre una práctica grupal situacional.
  2. Los casos que conforman la evaluación siempre se relacionan con el cargo de trabajo.

Características de un assessment

– Los assessment son grupales.
– Involucran hasta doce participantes.
– Duración: no más de medio día.

Objetivos del assessment center

  1. La evaluación eficaz de las competencias actuales y del potencial de desarrollo de las personas que trabajan en la organización o de los postulantes a ingresar a la misma.
  2. La evaluación de las diferentes habilidades posibilitando la oportunidad de evaluar anticipadamente el desempeño de los candidatos en el rol profesional para el cual se postulan.

¿Cuándo se utiliza un assessment?

  • Proceso de selección

Se aplica en búsquedas donde el nivel de las postulaciones permita la aplicación de una dinámica grupal.

  • Proceso de selección interna

Se aplica a personas de la misma organización que participan en un proceso de selección.

  • Evaluación de competencias

Se aplica cuando en una organización se transfiere a ciertas personas a otros puestos o son promovidas.

¿Qué se evalúa en un assessment?

En un assessment se evalúan comportamientos, no conocimientos.

Tipos de pruebas situacionales utilizadas en el assessment

Juegos de negocios: Un grupo de participantes compiten entre sí en una situación de toma de decisiones complejas.

Ejercicios de análisis: Se presentan casos para análisis a los participantes, el grupo debe identificar información relevante, estructurarla y llegar a una conclusión.

In-baskets (bandeja de documentos de entrada): Consiste en una discusión grupal para proponer diferentes situaciones a una serie de documentos que se presentan en relación a un cargo de trabajo (ej. reclamos de clientes).

Entrevistas simuladas: Entrevistas simuladas a postulantes, clientes o proveedores planteando alguna situación problemática.

¿Quiénes participan en un Assessment Center?

En un assessment participan distintas personas detalladas a continuación:

  • El administrador

El rol de administrador de un assessment debe ser reservado a profesionales con experiencia en la metodología, persona que dirige la actividad, que dice las palabras iniciales y las de cierre.

  • El observador asistente

El observador asistente tendrá la misma formación que el administrador, es decir, debe ser un profesional con experiencia en la metodología, deberá, tener un entrenamiento adecuado en la aplicación práctica de assessment.

  • El cliente interno

El rol de observador pasivo está usualmente reservado al cliente interno o también llamado observador “de la línea”, no es relevante qué formación posea, pero debe estar entrenado para cumplir el rol de observador.

  • Los participantes o evaluados

El número de participantes debe ser alrededor de diez o doce.

– Si los evaluados participan de un proceso de selección, serán de un perfil similar y ya habrán sido preseleccionados según sus antecedentes.

– Si los participantes ya integran la organización y son evaluados, será de vital importancia el armado de grupos homogéneos, sobre todo si pertenecen a niveles jerárquicos superiores.

Ventajas

– Alta fiabilidad y validez.
– Posibilidad de identificar los mejores candidatos, detectar las fortalezas y debilidades del candidato.
– Los candidatos obtienen un mejor conocimiento de ellos mismos.

Desventajas

– Elevado costo, dada la inversión que implica su diseño e implementación.
– Dificultades para lograr una verdadera objetividad en la observación.
– Las situaciones hipotéticas que se plantean no siempre reflejan la complejidad de la realidad.

Fuente: www.gestiopolis.com

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